Общий гарантийный срок на обувь – 30 дней. В магазинах сети MEGATOP гарантийный срок увеличен до 60 дней.
В соответствии со статьей 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару.
Гарантийные сроки носки сезонной обуви исчисляются:
Исключение составляет всесезонная обувь, в отношении которой отсчет гарантийного срока начинается со дня покупки. К этой категории относятся модельные туфли, обувь для занятий спортом, домашние тапочки.
Детская пляжная обувь, для детей малодетской и дошкольной групп, предназначена для кратковременной носки.
Если Вы обнаружите недостатки в сезонной обуви до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок будет исчисляться со дня начала использования обуви.
В магазинах сети MEGATOP установлены следующие гарантийные сроки на товары из категорий "Галантерея" и "Аксессуары":
Гарантийные сроки исчисляются в соответствии с п. 2 и 3 статьи 21 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
Если в процессе эксплуатации товара вы обнаружили дефект, то в течение гарантийного срока можете обратиться в магазин, в котором совершили покупку.
При себе необходимо иметь:
В магазине рекомендуется заполнить заявление на возврат, замену или ремонт товара. Срок рассмотрения заявления исчисляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Обратитесь в магазин, где был приобретен данный товар (п.1 ст.15 Закона «О защите прав потребителей»).
График работы товароведов в наших магазинах: с 10:00 до 19:00 (выходные дни: суббота и воскресенье).
Ненадлежащее качество обуви не всегда является очевидным. При необходимости продавец проводит проверку качества товара (п. 11 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).
Если между потребителем и продавцом возник спор о наличии и причинах недостатков, продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. Экспертиза может установить, что недостатки обуви отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В таком случае потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Если после проведения проверки качества обуви, экспертизы или безвозмездного устранения недостатков потребитель не явится за обувью в течение двух месяцев, продавец вправе взыскать с него убытки, понесенные в связи с хранением обуви.
Гарантия не распространяется на следующие дефекты:
1. Дефекты, возникшие из-за нарушения потребителем правил использования товара. Например, обувь постирали, обувь размокла под дождем или снегом из-за неправильной эксплуатации данного типа обуви, обувь подверглась воздействию кислот, щелочей, растворителей и других химических веществ.
2. Сменную фурнитуру, стельки, шнурки, набойки и т.д.
Если возврат денежной суммы за товар произведен незамедлительно, вопрос о сроках зачисления денежных средств на вашу банковскую карту необходимо адресовать в обслуживающий банк.
Да. В течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) вы можете сдать новый товар, который не подошел по размеру, фасону, полноте или иным потребительским свойствам. Объяснять причину возврата при этом необязательно.
Товар можно обменять при соблюдении следующих условий:
В случае возникновения дополнительных вопросов пишите нам на почту: help@megatop.by. Желаем вам приятных покупок!