Добрый день, Ирина. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, для того чтобы обувь дольше сохраняла свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за ней. Рекомендуем, перед первой эксплуатацией обрабатывать обувь водоотталкивающим средством, которое защищает обувь от дождя и намокания, а также налипания грязи. Очищать обувь рекомендуем пена-очистителем и специальными щётками. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.