Добрый день, Татьяна. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотя дефекты в нашей продукции встречаются крайне редко, мы с сожалением воспринимаем информацию о каждом таком случае. Мы гарантируем качество нашего товара и при наличии дефекта рекомендуем Вам обратиться в магазин, к нашим товароведам, для дальнейшего решения сложившейся ситуации. Товароведы работают ежедневно, с 10:00 до 19:00. Выходные дни: суббота и воскресенье. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.