Добрый день, Лариса. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Качество наших товаров подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.