Добрый день, Татьяна. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы ботинки дольше сохраняли свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за обувью. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем. Ваш отзыв мотивирует нас прилагать ещё больше усилий, чтобы следующая покупка обуви в наших магазинах принесла Вам только положительные эмоции.