Здравствуйте, Александра. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Мы берём во внимание все, даже самые редкие в нашей практике, дефекты, чтобы каждая пара обуви соответствовала требованиям наших покупателей. Рекомендуем обратиться в магазин, к товароведу, для решения данного вопроса. Напоминаем, что для того, чтобы босоножки дольше сохраняли свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за обувью.