Добрый день, Майя. Благодарим за обратную связь. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и очень рады, что ботинки понравились Вам, носите с удовольствием.

Добрый день. Ксения. Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Со своей стороны, проведём дополнительную проверку качества данной модели и сделаем всё возможное для её улучшения. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции.