Добрый день, Елена. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рекомендуем вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка - к товароведу. Товаровед работает с 10:00-19:00 (четверг, воскресенье - выходной). Мы уделяем большое внимание качеству товара и подобные ситуации мотивируют нас следить за качеством ещё бдительнее. Надеемся, что следующая покупка доставит вам только положительные эмоции.