Добрый день, Ольга. Спасибо за обратную связь. Мы тщательно следим за качеством товаров, и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем. Для того, чтобы кроссовки дольше сохраняли свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за обувью. Надеемся, что следующая покупка доставит Вам только положительные эмоции.