Добрый день, Ольга. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся вернуть Ваше доверие на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции!