Добрый день, Денис. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В новой обуви возможно частичное выпадение излишнего меха, связанное с особенностями крепления его к тканному основанию, со временем мех перестанет "линять". Кроме того, случается, что при производстве небольшой процент волокон крепится к основанию недостаточно прочно, однако, в процессе носки волокна спрессуются и уплотнятся. Также можем предполагать, что в данной ситуации обувь была не корректно подобрана по размеру, полноте и подъём, что вызывает чрезмерное трение в пяточной части. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и Ваш отзыв мотивирует нас становиться ещё лучше. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.