Добрый день, Евгения. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Также, просим обратить внимание, что для того, чтобы обувь как можно дольше сохраняла свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за ней. Рекомендуем Вам обратиться в магазин, к товароведу, для дальнейшей консультации по данному вопросу.