Добрый день, Екатерина. Спасибо за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством товаров, и подобные ситуации мотивируют нас следить за качеством еще бдительнее. Рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, к товароведу. Товаровед работает с 10:00-19:00 (четверг, воскресенье - выходной). Надеемся вернуть Ваше доверие.