Добрый день, Владимир. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Более мягкий задник в обуви предохраняет пятку от натирания, а подкладку от преждевременного износа. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции и Ваш отзыв мотивирует нас становиться ещё лучше. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.