Добрый день, Светлана. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Обращаем Ваше внимание, что для того, чтобы обувь дольше сохраняла свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за ней. Для чистки лучше всего использовать профессиональные средства. Они не только удаляют грязь на обуви, но и обеспечивают полноценный уход: освежают цвет, устраняют неприятные запахи. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.