Добрый день, Оксана. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для дальнейшей консультации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, в часы работы товароведа. Товароведы работают каждый день, с 10:00 до 19:00 (выходные дни: четверг и воскресенье).