Добрый день, Марина. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Рекомендуем Вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, к товароведу. Товаровед работает с 10:00-19:00 (четверг, воскресенье - выходной).