Добрый день, Юлия. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень приятно знать, что кроссовки понравились Вам. Данная ситуация является исключительной, по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что Вы будете получать исключительно положительные эмоции при посещении наших магазинов и покупок у нас.