Добрый день, Анна. Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотя дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко, мы с сожалением воспринимаем информацию о каждом таком случае и принимаем все необходимые меры для выявления причин подобных ситуаций. Рекомендуем Вам обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, к товароведу: для решения данного вопроса. Ваш отзыв помогает нам исправлять недостатки и становиться лучше. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Добрый день, Екатерина. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества подошвы данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.