Добрый день, Светлана. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Получая такую информацию, мы стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем: делаем анализ, вносим корректировки и доработки в модели. Мы берём во внимание все замечания, чтобы в дальнейшем каждая пара обуви соответствовала требованиям наших покупателей. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.