Добрый день, Юлия. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем. Обратная связь помогает нам делать анализ, вносить корректировки и доработки в модели, что бы радовать наших покупателей в будущих сезонах еще больше. Надеемся вернуть ваше доверие.