Добрый день, Ольга. Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно знать, что данная модель сумки понравилась Вам и очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству нашего товара и обратная связь помогает нам исправлять недостатки и становиться лучше. Надеемся, что следующие покупки наших сумок принесут Вам только положительные эмоции.