Добрый день, Алеся. Благодарим за обратную связь. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции, а купленная пара станет "той самой" любимой.