Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Качество нашей продукции подтверждено сертификатами, но для нас не менее важно мнение наших покупателей. Получая такую информацию, мы стараемся принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, к товароведу. Надеемся вернуть Ваше доверие.