Добрый день, Анастасия. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем. Надеемся вернуть ваше доверие.

Добрый день, Алеся. Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим извинения. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку качества подошвы данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.