Добрый день, Екатерина. Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Приносим свои извинения. Мы тщательно следим за качеством своей обуви, поэтому получая такую информацию, мы не только сожалеем, но и стараемся сразу же принять все необходимые меры для выявления причин и исключения подобных ситуаций в будущем. Со своей стороны, проведём дополнительную проверку качества данной модели и сделаем всё возможное для её улучшения. Надеемся сохранить Ваше доверие и на то, что следующая покупка нашей обуви принесет Вам исключительно положительные эмоции!

Марина, благодарим за обратную связь. Приятно знать, что вы отметили комфорт ботинок и сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы тщательно следим за качеством товаров, и подобные ситуации мотивируют нас следить за качеством еще бдительнее. Надеемся, что следующая покупка доставит вам только положительные эмоции.