Здравствуйте, Анна. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем: делаем анализ, вносим корректировки и доработки в модели, что бы радовать наших покупателей в будущих сезонах. Надеемся, следующая покупка доставит вам только положительные эмоции.