Добрый день, Виктор. Спасибо за обратную связь и сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и примем все необходимые меры для выявления причины данной проблемы и исключения подобных ситуаций в будущем. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, к товароведу. Товаровед работает с 10:00-19:00 (четверг, воскресенье - выходной). Надеемся, что следующая покупка доставит Вам только положительные эмоции.