Добрый день, Наталья. Благодарим за обратную связь и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для того, чтобы ботинки как можно дольше сохраняли свои потребительские свойства, очень важно соблюдать правила эксплуатации и ухода за обувью. Таким образом, Ваша любимая пара прослужит Вам еще не один сезон, обеспечивая незаменимый комфорт для Ваших ног. Надеемся на понимание с Вашей стороны, ведь мы уделяем большое внимание качеству обуви и принимаем во внимание подобные ситуации для исключения их в будущем. Ваш отзыв мотивирует нас прилагать ещё больше усилий, чтобы следующая покупка обуви в наших магазинах принесла Вам только положительные эмоции.