Добрый день, Елена. Благодарим за обратную связь. Мы уделяем большое внимание качеству обуви и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Застежка может расходится по причине сильного воздействия. Особенно если пара выбрана в притык или некорректно подобрана по полноте или подъёму: происходит сильное натягивание молнии. Она не выдерживает постоянных нагрузок и со временем ломается. Либо, по причине, резких движений при застёгивании. Поэтому очень важно корректно выбирать обувь.